מישהו מטפל בך
נציבות פניות הציבור
נציבת פניות הציבור: גב' אילנה מרקוס
המרכז הרפואי לבריאות הנפש "לב השרון" עושה כל שביכולתו להעניק ללקוחותיו את הטיפול האיכותי ביותר.
המרכז משתדל ליצור סביבה חמה, נעימה ותומכת לרווחת המטופלים, משפחות ומטופלים אחרים. לפיכך הוקמה יחידה לפניות הציבור אשר אליה ניתן לפנות לטיפול אישי ומעמיק בכל בעיה.
היחידה מורכבת מצוות רב מקצועי אשר מטפל בפניות על כל היבטיו.
תפקידי נציבות פניות הציבור:
· להבטיח הגנה לזכויות החולה הכולל זכות לקבלת טיפול אופטימאלי.
· לעדכן ולהדריך מטופלים ומשפחותיהם בהקשר לזכויותיהם.
· לעודד מטופלים להגיב על הליכי טיפול.
· להשתתף באופן פעיל בתרומה לאיכות הטיפול על ידי ניטור והגנה על זכויות החולה.
· לעבוד בשיתוף עם הוועדות לשיפור איכות וניהול סיכונים בבית החולים ולהטמיע המסקנות
מהמקרים הפרטניים לטובת הכלל.
הפניות מתקבלות בכתב או ע'י קביעת פגישה באמצעות טלפון / דואר אלקטרוני. כמו כן קיימת אפשרות לפניות ישירות של מטופלים בשעות פעילות המשרד.
צוות נציבות פניות הציבור מקבל ועונה לכל פניה , חוקר אותה, מסיק מסקנות ומציע דרכים לפתרון הבעיה.
שעות וימי הקבלה: יום א- 13-15 , יום ג- 13-15, יום ה- 13-15.
כתובת למכתבים:
נציבות פניות הציבור מרכז לבריאות הנפש לב השרון ת.ד 90000 נתניה מיקוד 42100 .
דואר אלקטרוני pniot@lev-hasharon.co.il
מספר טלפון: 09-8981187 ( ניתן להשאיר הודעה במשיבון ונחזור אליך ).
פקס 09-8980329
בברכה
נציבות פניות הציבור